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型号 (MOD.) .........................................

产品编号 (PNC) .........................................

序列号 (S.N.) .........................................

14. 维修服务指南

14.1

伊莱克斯家用电器 “三包” 标准

为保证使用伊莱克斯家用电器的消费者获

得满意的售后服务, 本公司将严格遵守国

家颁布的有关法律, 遵照《中华人民共和

国消费者权益保护法》、《中华人民共和

国产品质量法》、《部分商品修理更换退

货责任规定》和有关法规制定如下 “三包”

标准。

一、整机免费保修一年，主要部件保修期

详见下表（有效期自发票开具之日算起）。

名称

三包有效期(年)

主要部件名称

整机主要部件

电冰箱

1 3

压缩机、温控器、风扇电机、电磁阀、蒸发

器、冷凝器、毛细管、过滤器、温控电路

板、温度传感器

洗衣机/干衣

机

1 3

电机、定时器、程控器、电容器、电路板

空调 1 3 压缩机、风扇电机、温控器

吸油烟机 1 3 电机、电脑控制板（含弱电和强电部分）

消毒柜

1 3

电脑板、紫外线灯管、光波管、风机组件、

门锁

燃气灶

1 3

燃气阀组件（阀体、电磁安全阀、热电偶、

微动开关等）、玻璃台面

嵌入式电灶 1 3 电脑板、加热丝、控温装置

微波炉 1 2 电机、磁控管、定时器、线路板

嵌入式咖啡

机

1 - -

嵌入式烤箱 1 - -

二、对于为社会集团消费和生产消费购买

的家用电器用户, 其“三包”有效期为整机

保修六个月。

三、本公司降价销售有外观瑕疵但不影响

正常使用的家用电器、对其降价部位不再

实行“三包” 责任。

四、下列情况, 不属于“三包”范畴之列, 但

可实行收费修理：

• 消费者搬运、安装、使用、维护、保管

不当而损坏的 ;

• 自行或非经本公司授权维修中心拆修而

造成损坏的；

• 无“三包”凭证及有效发票的；

• “三包” 凭证型号与修理产品型号不符或

涂改的；

• 因不可抗拒力造成产品损坏的。

注释：消费者是指购买、使用本公司家用

电器、并将本公司家用电器用于生活消费

的个人和进行生活消费的单位；或者在接

收本公司的服务的个人和进行生活消费的

单位。

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